Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
- Priser
Alla priser i både webbutik och i den fysiska butiken anges exklusive både moms och frakt.
- Vid beställning i vår webbutik
Vid beställning i vår webbutik kommer du, inom några minuter från beställningstillfället, att få ett bekräftelsemail från oss. Vi plockar dina varor så snart vi kan men normalt sett sker detta under nästkommande vardag.
- Leverans
Du hämtar själv din vara på vårt lager på Norra Oskarsgatan 47 i Linköping. Från det att du blivit meddelad att den är klar för avhämtning har du 1 vecka på dig att hämta den. Hämtas varan inte i tid tvingas vi att makulera beställningen.
Det går även att få varan levererad. Kontakta oss för prisuppgift.
- Betalning
Om ditt företag har ett kundnummer hos oss kan vi skicka en faktura på de beställda varorna. I annat fall sker betalningen via kort eller Swish vid upphämtningstillfället. Kontanter accepteras ej.
- Reklamation
De varor som säljs på Bygghubben säljs i befintligt skick. Eftersom de är begagnade kan de ha vissa brister men vi gör vad vi kan för att beskriva skicket på varan så att du som kund inte ska bli besviken. Det går inte att reklamera varor på grund av de brister som fanns vid köptillfället.
- Ångerrätt
Vid köp av företag finns ingen ångerrätt
- Garantier
Eftersom varorna du köper från Bygghubben är begagnade lämnas inga garantier.
- Priser
Alla priser i både webbutik och i den fysiska butiken anges exklusive både moms och frakt.
- Leverans
Du hämtar själv din vara på vårt lager på Norra Oskarsgatan 47 i Linköping. Från det att du blivit meddelad att den är klar för avhämtning har du 1 vecka på dig att hämta den. Hämtas varan inte i tid tvingas vi att makulera beställningen.
- Vid beställning i vår webbutik
Vid beställning i vår webbutik kommer du, inom några minuter från beställningstillfället, att få ett bekräftelsemail från oss. Vi plockar dina varor så snart vi kan men normalt sett sker detta under nästkommande vardag.
- Betalning
Betalning sker via kort eller Swish vid upphämtningstillfället. Kontanter accepteras ej.
- Reklamation
De varor som säljs på Bygghubben säljs i befintligt skick. Eftersom de är begagnade kan de ha vissa brister men vi gör vad vi kan för att beskriva skicket på varan så att du som kund inte ska bli besviken. Det går inte att reklamera varor på grund av de brister som fanns vid köptillfället.
- Ångerrätt
När du köpt en vara via vår webbhandel har du 14 dagars ångerrätt. De 14 dagarna börjar räknas från dagen du mottog varan. Meddela oss via mail eller telefon om du vill ångra ditt köp. Du får pengarna tillbaka under förutsättning att varan är i samma skick när du lämnar tillbaka den som den var vid köptillfället.
Ångerrätten gäller inte om varan är specialbeställd efter egna önskemål eller om du betalat mindre än 400 kr för den.
Vid köp direkt i butiken har du normalt sett ingen ångerrätt. Vi försöker däremot att hjälpa dig med en ersättningsvara eller tillgodokvitto om du inte skulle bli nöjd.
Frakten tillbaka till oss står du som köpare för.
- Garantier
Eftersom varorna du köper från Bygghubben är begagnade lämnas inga garantier.
- Kan privatpersoner lämna in saker för återbruk till Bygghubben?
Vi tar normalt sätt inte emot produkter från privatpersoner utan hänvisar istället till de kommunala återvinningscentralerna om man inte vill prova att sälja produkten på egen hand.
- Får jag betalt för inlämnade produkter?
Nej, oftast inte. Däremot kan du slippa kostnader för avfallshanteringen. Är ditt företag en av våra samarbetspartners slipper du även kostanden för transport av produkterna. Du kan också får en potentiell klimatbesparing framräknad för inlämnade produkter.
Under år 2024-2026 har Bygghubbens ägare lovat att inte ta ut någon vinst utan eventuellt överskott investeras tillbaka i verksamheten. Efter år 2026 görs en översyn av affärsmodellen.
- Får man garantier på produkter som man köper från Bygghubben?
I nuläget lämnar Bygghubben inte några produktgarantier och produkterna säljs i befintligt skick. Vår erfarenhet är att garantifrågan sällan är ett stort hinder om bägge parter är överens om att försöka återbruka. Nedan ges också lite stöd i frågan:
- Vänd på frågan: vilka produkter BEHÖVER ha garantier? Elektrisk apparatur kanske, men hur är det med kabelstegar, undertaksplattor, tegel eller marksten?
- Utse en ansvarig hos byggherren som kan åta sig att bedöma huruvida produkterna behöver garanti eller inte
- Skilj på utförandegaranti och produktgaranti
- Det finns inga specifika krav på att garantier måste finnas enligt PBL. Det är upp till byggherren att bedöma att produkterna är lämpliga eller ej.
- Kan jag komma förbi och se vad ni har i butiken?
Det går bra att komma förbi för att titta på produkterna. Vill du komma på andra tider än de ordinarie öppettiderna ber vi dig att ringa innan för att boka en tid.
Bäst är alltid att börja titta i webbutiken där alla produkter finns.
- Var kan jag hämta mina beställda produkter?
Vi finns på Norra Oskarsgatan 47. Vill du hämta vid något annat tillfälle än våra ordinarie öppettider så får du höra av dig till oss via mail eller telefon så kommer vi överens om en tid som passar bättre.
- Kan jag få beställningen levererad?
Vi kan leverera varor till företagskunder. Kontakta oss för prisuppgift.
- Vad har ni för betalsätt?
Du betalar produkterna i samband med att du hämtar dem i butiken. Vi tar emot kort- och swishbetalningar.
Representerar du ett företag kan vi skicka en faktura.
- Kan jag ångra mitt köp?
Om du som privatperson köper varan via vår nätbutik har du har 14 dagars ångerrätt från dagen du mottog varan. Du får själv ombesörja frakten tillbaka till Bygghubben och förutsättningen för att få pengarna tillbaka är att produkten är i samma skick som när du köpte den. Ångerrätten gäller inte för varor som har ett värde mindre än 400 kr.
När du köper återbrukade material får du räkna med att det kan finnas vissa brister på dem. Brister som funnits med från köptillfället kan du inte kräva rättelse för. Vi försöker att beskriva bristerna i annonserna för att du som köpare ska vara införstådd med skicket på dem.
Vid köp i butik gäller generellt inte ångerrätten. Skulle produkten inte passa t.ex. på grund av felaktigt mått eller liknande så försöker vi hjälpa dig med en ersättningsprodukt.
- Klimatpåverkan
Produktion av nya byggmaterial står för en stor del av branschens utsläpp. Återbrukade produkter däremot, anses ha noll utsläpp, då ingen nyproduktion behöver ske.
Klimatbesparingen för produkterna på vår hemsida motsvarar utsläppen från tillverkning av en ny produkt. Men det är först när produkten har köpts kan man hävda att en besparing har gjorts.
Om du är samarbetspartner till Bygghubben får du en årlig sammanställning på hur stor klimatbesparing som genererats av ditt företag via köp från Bygghubben. Har du istället lämnat in material, använder vi istället termen potentiell klimatbesparing.
Här kan läsa mer om hur Boverket och IVL Svenska miljöinstitutet hanterar återbrukade byggvaror i klimatberäkningar:
https://www.boverket.se/sv/klimatdeklaration/klimatdatabas/klimatdatabas/GetResourceByCategoryID/
- Hur blir jag samarbetspartner och vad innebär det?
Att vara samarbetspartner innebär att man aktivt vill stötta Bygghubbens initiativ att bidra till ökad en cirkularitet inom Östergötlands bygg- och fastighetssektor. Många företag vill återbruka men har svårt att gå från ord till handling. Som samarbetspartner till Bygghubben får ni hjälp att ta klivet genom att vi hjälper till med bland annat återbruksinventeringar och hämtning av återbrukningsbart material.
För att diskutera hur just ditt företag kan bli samarbetspartner tar du kontakt med vår platschef Anna Fredriksson, anna@bygghubben.se.
- Hur gör man om man vill lämna in produkter till Bygghubben?
Bygghubben tar emot byggmaterial från fastighetsägare och entreprenörer efter överenskommelse. För samarbetspartners erbjuds alltid gratis hämtning.
Ta kontakt med Bygghubben för att se om hubben har intresse av ditt material. Vi har också samarbetspartners som kan hjälpa till att göra en första bedömning.
- Your First FAQ Question
Your relevent FAQ answer.
- Simple FAQ
Simple FAQ Content
- Simple FAQ - 2
Simple FAQ Content – 2
